1.电话信使业务是一种什么业务？
电话信使业务是浙江铁通为政府部门、企事业单位及个人高端用户，提供的一个可以同时向多人发送语音信息的呼叫平台。适用于需要将信息快速传达给客户的单位，例如银行、自来水、电力、煤气、税务、保险、城管、交警部门等。
2.电话信使业务是怎样实现的？
只要用户在电脑（电话信使客户端）上输入一段文字，就会智能转语音送给收听者。
3.能简单介绍下电话信使业务使用步骤？
第一步：登录电话信使网站http://items.cttzj.com下载客户端软件并安装（如果在网页上操作，此步可略过）。
第二步：打开客户端用帐号和密码登录。
第三步：建立被叫数据信息表，并根据表中的项目填写具体内容（如果使用导入导出工具，此步可略过）。
第四步：填写通知内容。
第五步：在预约呼叫中设定呼叫时间和接听状态。
第六步：查询呼叫结果。
4.如何申请电话信使业务？
可以直接到浙江铁通电话信使网站（http://items.cttzj.com）在线申请，也可以致电铁通客服：10050。
5.如何交费？
i.打电话到所在地的铁通公司，进行交费
ii.将钱汇入商业银行帐户：7530 8100 0526 90 杭州华圣通信设备有限公司
然后致电0571-56830983 进行确认。
6.没有铁通话机可以使用电话信使业务吗？
可以，只要有通讯终端（手机、小灵通、固定电话）就可以使用电话信使业务。
7.我在浙江省以外可以使用吗？
不可以，目前电话信使业务只针对浙江省内用户群体。
8.使用电话信使有特殊要求吗？
只要你有通讯终端就可以使用此业务。
9.如何使用电话信使业务？
你首先要进行电话信使业务申请，购买电话信使充值卡（或银行托收、预付费），下载电话信使客户端进行安装（或直接在网页上操作），就可以了。
10.为什么我不能进行客户端下载？
首先确认能访问电话信使网站；
再确认客户端下载方法是否成功；
再确认下载文件存放位置。
11.客户端无法安装？
下载的客户端是否是你所需要的版本，下载时请仔细阅读说明文档。
12.运行客户端出错？
请把操作系统升级到最新；
请安装客户端自带的.net框架文件。
13.为什么登录客户端提示用户名或者密码错误？
请确认用户名或密码是否正确；
10050客服人员服务（电话信使管理端，或致电技术支持热线：0571-56830983）；
14.电话信使业务费用如何计算？
资费： 0.20元/分钟/方，接通计费，未通不计费；
15.长途电话是按6秒钟计费吗？
不是，是以分钟计费的；
每方每分钟收取0.20元。
16.信息表是做什么用的？
被呼叫人的个性化信息。
例：催缴费信息表
17.如何创建信息表？
点击客户端界面上的添加用户信息表，然后选择创建类别，选择用户信息表，输入此表的名称，确定后，会出现一个用户信息表，在此表中用户可以自定义表的列名（如上例中的号码、姓名、欠费性质及金额等信息列）。
18.如何修改用户信息表？
在所要修改的信息表上点鼠标右键，选择设计，或者点击界面菜单栏中的属性即可。
19.如何删除用户信息表？
在所要删除的信息表上鼠标右键，选择删除，或者点击界面菜单栏中的删除按钮即可。
20.如何输入所要呼叫的用户个人信息？
在所要输入用户信息的信息表上双击鼠标，在出现的界面上输入你想要输入的信息。
21.现有号码能不能直接导入到电话信使？
可以，点击客户端的导入导出工具，就可以将需要进行通知的号码信息从Excel、Text、Access、Sql Server、Oracle等形式导入。
22.导入成功后在电话信使客户端却显示错误？
导入的是否为有效数据；
导入的数据表格式是否正确；
导入时选择匹配数据库格式是否正确；
23.什么是通知内容？
用户编写的内容模板，可以让被叫者接听的内容不同。
24.如何创建通知内容？
点击客户端界面上的添加通知内容，然后选择通知内容，输入此内容的名称，确定后，会出现一个通知内容界面，在此界面中，你可以在通知内容界面左边输入你要通知的内容，然后在界面右边选择此次内容所对应的用户信息表，双击事先定义好的表列，它就会自动出现在通知内容光标所在位置。
例：欠费通知
通知号码 日期 金额
首先输入公共内容，如：
××机主，你好，你的话机到××，已欠费××，请尽快进行话费续交办理手续！
这里的××即为欠费通知表中的列，拖动到内容里。
25.如何删除通知内容？
在所要删除的通知内容上鼠标右键，选择删除，或者点击界面菜单栏中的删除按钮即可。
26.如何修改通知内容？
在所要修改的通知内容上鼠标右键，选择打开，或者双击，或者点击界面菜单栏中的属性按钮即可。
27.如何进行试听？
在通知内容界面里，菜单栏上有个小喇叭，点击它就可以试听你刚输入的内容，鼠标右键中也有试听按钮。
28.我对试听的效果不是很满意，有没有可以自定义效果的方法？
有，在通知内容界面的菜单栏中有很多可以自定义的标记，请仔细查看帮助文档！
29.什么是预约呼叫？
定制呼叫的时间，呼叫参数。
30.我如何进行预约？
点击客户端界面上的添加预约呼叫项，然后选择预约呼叫，输入此次预约呼叫的名称，确定后，会出现一个预约呼叫界面，在此界面中用户选择此次呼叫所关联的用户信息表、通知内容及主叫号码，然后在预约项选择时间参数及处理参数等。
时间参数：是指呼叫是在每周、每天、哪段时间及呼叫间隔时间长度等参数。
处理参数：是指呼叫几次、接通几次、接听按什么键进行确认、重复收听设置等参数。
31.预约呼叫有几种方式？
两种：停止呼叫和本周期停止呼叫。
32.我进行了呼叫预约却没有号码呼通？
启动呼叫是否勾选，它在预约呼叫界面的常规项中。
设置呼叫的时间到了没有。
预约呼叫表数据中有没有号码。
号码是否正确。
33.我如何查询我呼叫过的记录？
有三种查询方式：
1、按呼叫时间查询─可以查询某段时间内的呼叫记录。
2、按通知内容查询─可以按某个通知内容方式查询呼叫记录。
3、按预约名称查询─可以按某个预约名称方式查询呼叫记录。
34.我可不可以查询即时话单？
可以，呼叫结束后就可以查询当前的呼叫记录。
35.我可不可以查询月详细话单？
可以，只要按呼叫时间查询，就可得知这个月的所有呼叫记录。
36.我如何知道呼叫产生了多少费用？
你可以在查询中心选择帐单查询方式，就可得知你所呼叫的详细费用。
37.我如何知道我帐号还有多少余额？
点击电话信使界面菜单栏中的查询─余额查询即可。
38.我可不可以查询我呼叫过的所有记录？
可以，你可以在查询中心选择呼叫查询方式，就可得知你所有呼叫过的记录，或选号码通知统计可以查所有未通记录和接通过N次的记录。
39.如何充值？
请到铁通各营业网点购买电话信使充值卡，然后登录到客户端上进行充值，签约用户可以进行银行托收。
40.忘记了密码怎么办？
请致电：10050客服。
41.怎样修改密码？
点击客户端界面菜单栏─文件─修改密码─确定。
42.我在其它电脑上能使用电话信使业务吗？
只要电脑能连接上电话信使的网站，就可以使用。
43.在呼叫过程中对方话机显示的是我的号码吗？
你在预约呼叫中有一项主叫号码，此号码即对方显示的号码，目前不支持用户自己设定主叫号码，如果想更改，则向管理员提出申请，由管理员更改。